El presente Anexo establece las condiciones particulares aplicables al Plan IA Premium ofrecido por Enviamos Digital.
Las condiciones aquí descritas complementan el Contrato Marco de Prestación de Servicios Tecnológicos y serán aplicables a los clientes que contraten este plan mediante aceptación electrónica durante el proceso de contratación.
El Plan IA Premium proporciona a EL CLIENTE un sitio web profesional con un Asistente Inteligente y un Sistema de Agendamiento integrados, permitiendo atender automáticamente a los visitantes, responder preguntas frecuentes, presentar los servicios del negocio, captar y calificar clientes potenciales, así como gestionar la programación de citas o reservas desde un solo lugar.
Enviamos Digital se encarga de la implementación, configuración, mantenimiento y soporte de toda la solución, permitiendo que EL CLIENTE disponga de un sistema listo para usar, sin necesidad de realizar configuraciones técnicas.
El servicio se presta bajo la modalidad de suscripción e incluye exclusivamente las funcionalidades y servicios descritos en el presente Anexo.
El Plan IA Premium incluye:
• Sitio web profesional administrado por Enviamos Digital.
• Dominio.
• Servicio de hosting.
• Certificado SSL.
• Botón a WhatsApp.
• Enlaces a redes sociales.
• Asistente Inteligente configurado y entrenado con la información suministrada por EL CLIENTE.
• Atención automatizada para responder preguntas frecuentes.
• Redirección de clientes potenciales hacia los canales definidos por EL CLIENTE.
• Sistema de Agendamiento configurado por Enviamos Digital.
• Sistema Calendario propio para gestión y monitoreo de citas.
• Confirmación y organización automática de citas según la configuración inicial realizada para EL CLIENTE.
• Soporte técnico.
• Mantenimiento preventivo y correctivo.
• Actualizaciones necesarias para el correcto funcionamiento del servicio.
• Hasta dos (2) cambios básicos mensuales sobre el contenido del sitio web, de conformidad con las políticas de soporte de Enviamos Digital.
Salvo que se contraten de manera independiente, el Plan IA no incluye:
• Campañas de publicidad digital.
• Posicionamiento SEO avanzado.
• Gestión de redes sociales.
• Diseño gráfico adicional.
• Producción audiovisual.
• Redacción profesional de contenidos.
• Integraciones con plataformas no contempladas en el plan.
• Desarrollos personalizados.
• Funcionalidades no expresamente relacionadas en el presente Anexo.
Las condiciones económicas aplicables al Plan IA Premium serán las aceptadas electrónicamente por EL CLIENTE durante el proceso de contratación y registradas en el comprobante de compra correspondiente.
Comprenden, entre otros:
• Valor de activación (cuando aplique).
• Valor de la suscripción.
• Periodicidad de pago.
• Forma de pago.
El Sistema de Agendamiento será implementado y configurado por Enviamos Digital con base en la información suministrada por EL CLIENTE.
EL CLIENTE será responsable de proporcionar la información necesaria para la configuración inicial del servicio, incluyendo horarios, disponibilidad, duración de las citas y demás parámetros requeridos.
Las modificaciones posteriores se realizarán conforme al alcance del plan contratado y a las políticas de soporte vigentes.
La utilización del Sistema de Agendamiento constituye una herramienta de apoyo para la organización de citas y no garantiza la asistencia de los usuarios finales ni la contratación efectiva de los servicios ofrecidos por EL CLIENTE.
El Plan IA Premium contempla un período mínimo de permanencia de tres (3) meses, contados a partir de la fecha de activación del servicio.
Una vez cumplido el período mínimo de permanencia, EL CLIENTE podrá solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento, siempre que presente la solicitud con una anticipación mínima de Ocho (8) días calendario respecto de la siguiente fecha de renovación o facturación.
Las solicitudes presentadas con posterioridad a dicho plazo producirán efectos a partir del siguiente período de facturación.
La cancelación no exime a EL CLIENTE del pago de los valores causados hasta la fecha efectiva de terminación del servicio, ni de las demás obligaciones pendientes que se hubieren generado durante la vigencia de la relación contractual.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en el documento: Contrato de Prestación de Servicios, la suscripción al Plan IA Premium se renovará automáticamente conforme a la periodicidad contratada, pudiendo EL CLIENTE solicitar su cancelación de acuerdo con lo establecido en el numeral 7 del presente Anexo.
La contratación del Plan IA Premium se entenderá perfeccionada cuando EL CLIENTE complete el formulario electrónico de contratación, realice el proceso de pago correspondiente, cuando aplique, y manifieste su aceptación marcando la casilla (checkbox) mediante la cual declara haber leído y aceptado el Contrato de Prestación de Servicios Tecnológicos, el presente Anexo y los demás documentos legales de Enviamos Digital. Esta aceptación electrónica producirá los mismos efectos jurídicos que una firma manuscrita, de conformidad con la Ley 527 de 1999, el Código de Comercio Colombiano y las demás normas aplicables.
Enviamos Digital podrá actualizar el presente Anexo cuando modifique las características del Plan IA, sus servicios incluidos o cualquier condición comercial.
Cada actualización generará una nueva versión identificada mediante un código y una fecha de vigencia.
La versión aceptada por EL CLIENTE durante el proceso de contratación será la única aplicable a su relación contractual, salvo acuerdo posterior entre las partes.