El presente Anexo establece las condiciones particulares aplicables al Plan IA ofrecido por Enviamos Digital.
Las condiciones aquí descritas complementan el Contrato Marco de Prestación de Servicios Tecnológicos y serán aplicables a los clientes que contraten este plan mediante aceptación electrónica durante el proceso de contratación.
El Plan IA proporciona a EL CLIENTE una solución digital lista para usar que combina un sitio web con un Asistente Inteligente capaz de atender visitantes, responder consultas frecuentes, presentar los servicios del negocio, captar y calificar clientes potenciales y dirigirlos hacia los canales de contacto definidos por EL CLIENTE.
El servicio se presta bajo la modalidad de suscripción y comprende únicamente los servicios expresamente relacionados en el presente Anexo.
El Plan IA incluye:
• Sitio web profesional administrado por Enviamos Digital.
• Dominio de Internet.
• Servicio de hosting.
• Certificado SSL.
• Botón a WhatsApp.
• Enlaces a redes sociales.
• Asistente Inteligente configurado y entrenado con la información suministrada por EL CLIENTE.
• Atención automatizada para responder preguntas frecuentes.
• Redirección de clientes potenciales hacia los canales definidos por EL CLIENTE.
• Soporte técnico.
• Mantenimiento preventivo y correctivo.
• Actualizaciones necesarias para el correcto funcionamiento del servicio.
• Hasta dos (2) cambios básicos mensuales sobre el contenido del sitio web, de conformidad con las políticas de soporte de Enviamos Digital.
Salvo que se contraten de manera independiente, el Plan IA no incluye:
• Sistema de agendamiento de citas.
• Integración con Google Calendar.
• Campañas de publicidad digital.
• Posicionamiento SEO avanzado.
• Gestión de redes sociales.
• Diseño gráfico adicional.
• Redacción profesional de contenidos.
• Fotografía o producción audiovisual.
• Desarrollos personalizados.
• Funcionalidades no contempladas dentro del presente Anexo.
Las condiciones económicas aplicables al Plan IA serán las aceptadas electrónicamente por EL CLIENTE durante el proceso de contratación y registradas en el comprobante de compra correspondiente.
Comprenden, entre otros:
• Valor de activación (cuando aplique).
• Valor de la suscripción.
• Periodicidad de pago.
• Forma de pago.
El Plan IA contempla un período mínimo de permanencia de tres (3) meses, contados a partir de la fecha de activación del servicio.
Una vez cumplido el período mínimo de permanencia, EL CLIENTE podrá solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento, siempre que presente la solicitud con una anticipación mínima de Ocho (8) días calendario respecto de la siguiente fecha de renovación o facturación.
Las solicitudes presentadas con posterioridad a dicho plazo producirán efectos a partir del siguiente período de facturación.
La cancelación no exime a EL CLIENTE del pago de los valores causados hasta la fecha efectiva de terminación del servicio, ni de las demás obligaciones pendientes que se hubieren generado durante la vigencia de la relación contractual.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en el documento: Contrato de Prestación de Servicios, la suscripción al Plan IA se renovará automáticamente conforme a la periodicidad contratada, pudiendo EL CLIENTE solicitar su cancelación de acuerdo con lo establecido en el numeral 6 del presente Anexo.
La contratación del Plan IA se entenderá perfeccionada cuando EL CLIENTE complete el formulario electrónico de contratación, realice el proceso de pago correspondiente, cuando aplique, y manifieste su aceptación marcando la casilla (checkbox) mediante la cual declara haber leído y aceptado el Contrato de Prestación de Servicios Tecnológicos, el presente Anexo y los demás documentos legales de Enviamos Digital. Esta aceptación electrónica producirá los mismos efectos jurídicos que una firma manuscrita, de conformidad con la Ley 527 de 1999, el Código de Comercio Colombiano y las demás normas aplicables.
Enviamos Digital podrá actualizar el presente Anexo cuando modifique las características del Plan IA, sus servicios incluidos o cualquier condición comercial.
Cada actualización generará una nueva versión identificada mediante un código y una fecha de vigencia.
La versión aceptada por EL CLIENTE durante el proceso de contratación será la única aplicable a su relación contractual, salvo acuerdo posterior entre las partes.