Terminos y Condiciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR DEL SERVICIO

Razón Social: Enviamos Digital
Correo electrónico: info@enviamosdigital.com
Sitio web: www.enviamosdigital.com
WhatsApp: +57 317 455 7455

Enviamos Digital es un emprendimiento colombiano dedicado al alquiler de páginas web automatizadas para negocios, trabajadores independientes y pymes en países de habla hispana.

2. OBJETO DEL CONTRATO

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Enviamos Digital presta a sus clientes el servicio de alquiler de páginas web con funcionalidades automatizadas, incluyendo (según el plan elegido): diseño web, alojamiento (hosting), dominio, integraciones con WhatsApp, agenda de reservas sincronizada y agentes conversacionales con inteligencia artificial.

Este servicio se ofrece bajo modalidad de suscripción mensual, sin entrega de propiedad del sitio web al cliente.

3. PLANES Y CARACTERÍSTICAS

Enviamos Digital ofrece cuatro planes mensuales:

1. Plan Básico (42 EUR/mes): Página de 3 secciones, dominio, hosting, integración a redes sociales y botón de WhatsApp.
2. Plan Pro (57 EUR/mes): Todo lo del Plan Básico + Sistema profesional de agendamiento de citas y Ficha Basica de Google Maps
3. Plan IA (67 EUR/mes): Todo lo del Plan Básico + Agente de ventas IA Personalizado. + Ficha Basica de Google Maps. Capacidad del agente IA maximo 1.000 mensajes al mes
4. Plan IA Premium (89 EUR/mes): Todo lo del Plan Básico + Sistema profesional de agendamiento de citas + Agente de ventas IA personalizado + Ficha Basica de Google Maps. Capacidad del agente IA maximo 1.000 mensajes al mes

MANTENIMIENTO WEB

Enviamos Digital ofrece un servicio de mantenimiento web estándar incluido en este plan, el cual contempla:

• Actualización mensual de plugins y temas utilizados en el sitio.
• Copias de seguridad de seguridad mensuales.
• Corrección de errores técnicos menores que puedan afectar el funcionamiento del sitio.
• Monitoreo básico de disponibilidad (caídas).
• Soporte técnico limitado a través de WhatsApp o correo electrónico.
• Revisión de la velocidad de carga una vez al mes.
• Optimización de imágenes existentes para mejorar rendimiento.
• Hasta 2 cambios de contenido por mes (como textos, imágenes o enlaces).
• Verificación mensual del funcionamiento de formularios de contacto o reservas.

Este mantenimiento no incluye rediseño del sitio, inclusión de nuevas secciones, desarrollo de funcionalidades adicionales ni posicionamiento web avanzado.

4. DURACIÓN DEL CONTRATO

Cada contrato tiene una permanencia mínima de 3 meses, contados desde la activación del servicio.

Pasado este período, el cliente podrá cancelar el servicio sin penalización con un aviso previo mínimo de 5 días hábiles antes del siguiente ciclo de facturación.

5. PAGOS Y FACTURACIÓN

• El pago se realiza de forma anticipada mensual.
• Los medios de pago aceptados serán informados al momento de la contratación.
• En caso de retraso en el pago superior a 5 días calendario, el servicio podrá ser suspendido hasta la normalización.
• No se realizarán reembolsos por pagos ya efectuados.

6. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

• El cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento, pero solo después de la permanencia mínima de 3 meses.
• Las cancelaciones deben solicitarse por escrito a través de los canales oficiales.
• No se realizarán reembolsos por periodos pagados y no utilizados.  

7. MODIFICACIONES AL SERVICIO

• El cliente tiene derecho a dos cambios básicos por mes, definidos como:
  • Cambio de textos, imágenes o datos de contacto.
  • Ajustes menores en horarios de atención o formularios.
• Cambios estructurales, rediseños o desarrollos adicionales no estan incluidos.

Enviamos Digital se reserva el derecho de modificar los planes y precios, informando con mínimo 15 días de anticipación a sus clientes.

8. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El cliente se compromete a:

• Proveer los contenidos básicos requeridos (logo, textos, imágenes, horarios, etc.).
• No usar el sitio web para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la moral.
• Mantener actualizada la información de contacto.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Enviamos Digital no será responsable por:

• Fallas temporales en el servidor ajenas a su control.
• Pérdidas por mal uso de formularios de reservas.
• Problemas derivados del contenido proporcionado por el cliente.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.

La disponibilidad del sitio web depende de la estabilidad de nuestros proveedores de servicio tecnológico como Hosting, Agentes IA y plataforma de agendamiento de citas, por lo cual Enviamos Digital no se hace responsable por mal funcionamiento o no disponibilidad del sitio generado por fallas en el servicio de dichos proveedores. 

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los diseños, estructuras, automatizaciones, código fuente, y configuraciones generadas para el funcionamiento del servicio de alquiler de sitios web es propiedad de Enviamos Digital.

El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad, salvo el uso temporal mientras mantenga su suscripción activa.

El contenido proporcionado por el cliente (logos, textos, fotos) seguirá siendo de su propiedad.

11. LEGISLACION APLICABLE

Este contrato se regirá por las leyes de la República de Colombia.
En caso de disputa, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los juzgados de la ciudad de Cali.

12. POLITICA DE REEMBOLSOS

Seguimos las Condiciones de uso para compradores de Paddle y ofrecemos una política de reembolso de 14 días.

Si no está satisfecho con el servicio durante los primeros 14 días de su suscripción, puede solicitar un reembolso completo contactando con nuestro equipo de soporte.

Nota: Después de 14 días, no se garantizan los reembolsos.

Si compró a través de Paddle, su solicitud se procesará de acuerdo con sus condiciones de reembolso: https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms